Ota yhteyttä






Tulokset ohjekirjasta


Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Lisäpalveluita ovat muun muassa Töiden laskutus, OpusCapitan verkkolasku- ja skannauspalvelu, Sopimuslaskutus, Varastonhallinta ja Business Eurocard Online. Kerrothan mistä palvelusta on kyse. Lisäpalvelut ja niiden hinnat löytyvät hinnastostamme.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mitä aineistoa olet lukemassa Procountoriin?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos kyse on siitä, ettei sisäänluku Procountoriin onnistu, lisää csv-tiedosto liitteeksi.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Hallinta-osion alla tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa käyttöoikeuksia, kerrothan henkilön nimen ja mitä henkilön pitäisi päästä tekemään tai ei pitäisi päästä tekemään Procountorissa.
  • Lisää kuvankaappaus.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, tiliotetta tai viitettä, kerrothan tositenumeron ja –lajin, tiliotteen tai viitteen numeron ja päivämäärän.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Millä ilmoituksella tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta tai henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin tai henkilön nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta ja henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin sekä henkilön.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa liikekumppania, kerrothan liikekumppanin nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite raportista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä raportilla Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää raportti liitteenä ja merkkaa siihen epäselvät kohdat.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mistä henkilöstä ja palkkalaskelman numerosta tai -listasta on kyse?
  • Jos kyse on palkkaraportista, missä kohtaa raporttia tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus (virhe)tilanteesta tai liite raportista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Millä ilmoituksella tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta tai henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin tai henkilön nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus tai muu liite tilanteesta.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Arvoon liittyvissä kirjautumisongelmissa tulee olla yhteydessä yrityksen pääkäyttäjään.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.
  • Jos henkilökohtainen salasana, käyttäjätunnus tai kertakäyttösalasana on jostain syystä hukkunut, valitse Procountorin kirjautumissivulla vaihtoehto Ongelmia kirjautumisessa? Avautuvalla sivulla valitse, mikä kirjautumistunnuksista on hukkunut.
  • Kirjautumistunnusten automaattinen toimittaminen vaatii, että ohjelman Hallinta > Omat tiedot ja asetukset -kohdassa on tallennettuna sekä voimassaoleva sähköpostiosoite, että matkapuhelinnumero kansainvälisellä +-etuliitteellä (esim. +358 50 xxx xxxx).
  • Mikäli sähköpostiosoite on vanhentunut ja/tai matkapuhelinnumero puuttuu Omista tiedoista, ole yhteydessä asiakaspalveluun. Jos olet yhteydessä yhteydenottolomakkeen kautta, ilmoita 1) käyttäjän etu- ja sukunimi (tai käyttäjätunnus) 2) käyttäjän sähköpostiosoite. Asiakaspalvelu toimittaa käyttäjälle uuden henkilökohtainen salasanan, kertakäyttösalasanan tai käyttäjätunnuksen.
  • Jos hukassa on useampia tunnuksia, toimitetaan osa tunnuksista ympäristön pääkäyttäjälle turvallisuussyistä.
  • Procountor Avain -mobiilisovellus mahdollistaa helpon ja turvallisen kirjautumisen Procountoriin ilman kertakäyttösalasanoja. Tarvitset kirjautumisen yhteydessä vain käyttäjätunnuksen ja henkilökohtaisen salasanan, minkä jälkeen voit vahvistaa kirjautumisen Procountor Avain -sovelluksella.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Mitä virheviestissä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus tai muu liite tilanteesta.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Vaihtoehtona manuaaliselle siirrolle Aineiston sisäänluvun kautta on erikseen veloituksellinen Laskuaineiston automaattisiirtoliittymä.

  • Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Export tarkoittaa sitä, että Procountor muodostaa tositteiden tiedot sisältävän siirtotiedoston kerran vuorokaudessa toivottuna ajankohtana ja asettaa sen noudettavaksi Procountorin SFTP- tai FTP-palvelimelle, josta asiakasyrityksen tai heidän järjestelmätoimittajansa on se mahdollista noutaa sovituilla SFTP- tai FTP-tunnuksilla.

  • Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos olet ollut jo aiemmin Procountoriin yhteydessä, kerrothan Procountorin yhteyshenkilön nimen.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Kerrothan ensin Y-tunnuksen.
  • Mikä oheisista tiedoista muuttuu?
    • Yrityksen nimenmuutos (vanha ja uusi nimi)
    • Yhteyshenkilö (nimi ja sähköpostiosoite)
    • Postiosoite (katuosoite, postinumero ja –toimipaikka)
    • Verkkolaskuosoite (operaattori, verkkolaskuosoite ja OVT-tunnus)
    • Tilitoimiston vaihtuminen (vanha ja uusi tilitoimisto, uuden tilitoimiston y-tunnus ja yhteyshenkilö)
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Irtisanomisaikamme on yksi kuukausi. Irtisanomisen voimaanastuessa tiedot säilytetään Procountorissa. Procountorin uudelleenavauksesta veloitamme aina voimassaolevan hinnaston mukaisen avausmaksun.

Tiedot voi ottaa:

  • itse talteen ohjelmasta kuukauden irtisanomisajan sisällä (ohje)
  • voimme toimittaa muistitikun, joka sisältää ohjelmaan tallennetut tositteet ja niiden liitteet, tiliotteet ja viitemaksuraportin, kirjanpitoraportit, arkistoon tallennetut raportit sekä palkkakortit ja palkkailmoitukset ja kausivero- ja eläkevakuutusilmoitukset. Muistitikun hinta on 500€ + alv 24%.

Ilmoitattehan irtisanomisen yhteydessä

  • y-tunnuksen
  • irtisanoutumisen syyn
  • päivämäärän ja mistä lähtien irtisanomisaika alkaa.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mikä on Procountorin laskun numero?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kyse ei ole starttipaketista, kerro mistä aihealueesta haluat koulutusta (esimerkiksi kirjanpito, palkat, täsmäytys)?
  • Jos haluat koulutuksen englannin tai ruotsin kielellä suomen kielen sijaan, ilmoitathan siitä meille.
  • Kuinka pian haluat koulutusta? Mikä aika sopii sinulle parhaiten? Kerro viikko ja päivä.
  • Haluatko koulutuksen etäyhteydellä, Procountorin toimistolla Espoossa tai yrityksesi tiloissa?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kyse ei ole starttipaketista, kerro mistä aihealueesta haluat koulutusta (esimerkiksi kirjanpito, palkat, täsmäytys)?
  • Jos haluat koulutuksen englannin tai ruotsin kielellä suomen kielen sijaan, ilmoitathan siitä meille.
  • Kuinka pian haluat koulutusta? Mikä aika sopii sinulle parhaiten? Kerro viikko ja päivä.
  • Haluatko koulutuksen etäyhteydellä, Procountorin toimistolla Espoossa tai yrityksesi tiloissa?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon virhetilanne liittyy?
  • Lisää kuvankaappaus virhetilanteesta tai –koodista, liite raportista tai tositteista.
  • Kerrothan mitä käyttöjärjestelmää ja mitä selainta käytät?
  • Jos yhteydenottosi on kiireellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 020 7879 840.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.
Jos asiasi sisältää arkaluontoista tietoa (esimerkiksi henkilöistä palkkatietolistaukset), emme suosittele yhteydenottopyynnön lähettämistä salaamattomana sähköpostina heikon tietoturvan vuoksi.








Liitä tiedostoja koneelta tai raahaa ne tähän.

Lähetä


Asiakaspalvelua koskevat tiedustelut

Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

YouTube videokanava

Liittymiä koskevat tiedustelut

  • tämän lomakkeen kautta
  • sähköpostitse liittymat@procountor.com
  • puhelimitse 020 7879 840, ma-to 8:30-16:00 ja pe 8:30-12:00

Myynnin usein kysytyt kysymykset

Myyntiä koskevat tiedustelut

Pyydä tarjous

Ilmoittaudu esittelyyn

Kokeile heti

Tilaa Procountor

Koulutusta koskevat tiedustelut

Ohjeita koulutukseen osallistumiseen

  • Ilmoittautuminen Procountorin toimistolla

    Ilmoittauduthan vierailulle tullessasi Keilaranta 6:n aulassa, jotta saamme tiedon saapumisestasi. Aulasta saat myös pysäköintiluvan autollesi. Bussireitit, aikataulut ja pysäkit löydät julkisen liikenteen reittioppaasta: www.reittiopas.fi.

  • Jos kouluttaja tulee luoksesi

    Koulutukset ja konsultoinnit voidaan järjestää kouluttajan toimitiloissa tai etäyhteystyökalua käyttäen. Asiakkaan luona järjestettävistä koulutuksista veloitetaan matka-ajasta 80 €/h sekä matkakustannukset pk-seudun ulkopuolelle. Minimiveloitus matka-ajasta on 80 €.

  • Koulutus etäyhteydellä

    Ennen etäkoulutusta kouluttaja lähettää sähköpostitse osallistujalle koulutuksessa käytettävän linkin, puhelinnumeron sekä ohjeet etäkoulutukseen osallistumiseen. Verkossa olevan etäyhteystyökalun avulla voidaan katsella koulutukseen osallistuvien näyttöä ja keskusteluyhteys onnistuu joko kuuloke/mikrofoni –yhdistelmää (VoIP) käyttäen tai vaihtoehtoisesti koulutukseen osallistuja voi soittaa omalla puhelimellaan annettuun puhelinnumeroon.

Peruutusehto Mahdolliset peruutukset tulee tehdä viimeistään 2 vrk ennen koulutuspäivää, muussa tapauksessa joudumme veloittamaan puolet koulutuksen hinnasta. Kaikkiin hintoihin lisätään alv 24 %.

Laskutuksen usein kysytyt kysymykset

Laskutusta koskevat tiedustelut

Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelua koskevat tiedustelut

YouTube videokanava