Ota yhteyttä






Tulokset ohjekirjasta


Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Lisäpalveluita ovat muun muassa Töiden laskutus, OpusCapitan verkkolasku- ja skannauspalvelu, Sopimuslaskutus, Varastonhallinta ja Business Eurocard Online. Kerrothan mistä palvelusta on kyse. Lisäpalvelut ja niiden hinnat löytyvät hinnastostamme.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mitä aineistoa olet lukemassa Procountoriin?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos kyse on siitä, ettei sisäänluku Procountoriin onnistu, lisää csv-tiedosto liitteeksi.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Hallinta-osion alla tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa käyttöoikeuksia, kerrothan henkilön nimen ja mitä henkilön pitäisi päästä tekemään tai ei pitäisi päästä tekemään Procountorissa.
  • Lisää kuvankaappaus.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, tiliotetta tai viitettä, kerrothan tositenumeron ja –lajin, tiliotteen tai viitteen numeron ja päivämäärän.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Millä ilmoituksella tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta tai henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin tai henkilön nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta, kerrothan tositenumeron ja –lajin.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta ja henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin sekä henkilön.
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa raporttia, kerrothan mistä raportista on kyse.
  • Jos tilanne koskettaa liikekumppania, kerrothan liikekumppanin nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite raportista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä raportilla Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää raportti liitteenä ja merkkaa siihen epäselvät kohdat.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mistä henkilöstä ja palkkalaskelman numerosta tai -listasta on kyse?
  • Jos kyse on palkkaraportista, missä kohtaa raporttia tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus (virhe)tilanteesta tai liite raportista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista vaihe vaiheelta, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Millä ilmoituksella tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Jos tilanne koskettaa jotain tositetta tai henkilöä, kerrothan tositenumeron ja –lajin tai henkilön nimen.
  • Lisää kuvankaappaus tai liite tositteista.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Saatko jonkin virheilmoituksen? Jos saat, mitä siinä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus tai muu liite tilanteesta.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Arvoon liittyvissä kirjautumisongelmissa tulee olla yhteydessä yrityksen pääkäyttäjään.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.
  • Jos henkilökohtainen salasana, käyttäjätunnus tai kertakäyttösalasana on jostain syystä hukkunut, valitse Procountorin kirjautumissivulla vaihtoehto Ongelmia kirjautumisessa? Avautuvalla sivulla valitse, mikä kirjautumistunnuksista on hukkunut.
  • Kirjautumistunnusten automaattinen toimittaminen vaatii, että ohjelman Hallinta > Omat tiedot ja asetukset -kohdassa on tallennettuna sekä voimassaoleva sähköpostiosoite, että matkapuhelinnumero kansainvälisellä +-etuliitteellä (esim. +358 50 xxx xxxx).
  • Mikäli sähköpostiosoite on vanhentunut ja/tai matkapuhelinnumero puuttuu Omista tiedoista, ole yhteydessä asiakaspalveluun. Jos olet yhteydessä yhteydenottolomakkeen kautta, ilmoita 1) käyttäjän etu- ja sukunimi (tai käyttäjätunnus) 2) käyttäjän sähköpostiosoite. Asiakaspalvelu toimittaa käyttäjälle uuden henkilökohtainen salasanan, kertakäyttösalasanan tai käyttäjätunnuksen.
  • Jos hukassa on useampia tunnuksia, toimitetaan osa tunnuksista ympäristön pääkäyttäjälle turvallisuussyistä.
  • Procountor Avain -mobiilisovellus mahdollistaa helpon ja turvallisen kirjautumisen Procountoriin ilman kertakäyttösalasanoja. Tarvitset kirjautumisen yhteydessä vain käyttäjätunnuksen ja henkilökohtaisen salasanan, minkä jälkeen voit vahvistaa kirjautumisen Procountor Avain -sovelluksella.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Missä kohtaa Procountoria tilanne ilmenee?
  • Mitä virheviestissä sanotaan?
  • Lisää kuvankaappaus tai muu liite tilanteesta.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Vaihtoehtona manuaaliselle siirrolle Aineiston sisäänluvun kautta on erikseen veloituksellinen Laskuaineiston automaattisiirtoliittymä.

  • Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Export tarkoittaa sitä, että Procountor muodostaa tositteiden tiedot sisältävän siirtotiedoston kerran vuorokaudessa toivottuna ajankohtana ja asettaa sen noudettavaksi Procountorin SFTP- tai FTP-palvelimelle, josta asiakasyrityksen tai heidän järjestelmätoimittajansa on se mahdollista noutaa sovituilla SFTP- tai FTP-tunnuksilla.

  • Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos olet ollut jo aiemmin Procountoriin yhteydessä, kerrothan Procountorin yhteyshenkilön nimen.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Kerrothan ensin Y-tunnuksen.
  • Mikä oheisista tiedoista muuttuu?
    • Yrityksen nimenmuutos (vanha ja uusi nimi)
    • Yhteyshenkilö (nimi ja sähköpostiosoite)
    • Postiosoite (katuosoite, postinumero ja –toimipaikka)
    • Verkkolaskuosoite (operaattori, verkkolaskuosoite ja OVT-tunnus)
    • Tilitoimiston vaihtuminen (vanha ja uusi tilitoimisto, uuden tilitoimiston y-tunnus ja yhteyshenkilö)
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Irtisanomisaikamme on yksi kuukausi. Irtisanomisen voimaanastuessa tiedot säilytetään Procountorissa. Procountorin uudelleenavauksesta veloitamme aina voimassaolevan hinnaston mukaisen avausmaksun.

Tiedot voi ottaa:

  • itse talteen ohjelmasta kuukauden irtisanomisajan sisällä (ohje)
  • voimme toimittaa muistitikun, joka sisältää ohjelmaan tallennetut tositteet ja niiden liitteet, tiliotteet ja viitemaksuraportin, kirjanpitoraportit, arkistoon tallennetut raportit sekä palkkakortit ja palkkailmoitukset ja kausivero- ja eläkevakuutusilmoitukset. Muistitikun hinta on 500€ + alv 24%.

Ilmoitattehan irtisanomisen yhteydessä

  • y-tunnuksen
  • irtisanoutumisen syyn
  • päivämäärän ja mistä lähtien irtisanomisaika alkaa.
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mikä on Procountorin laskun numero?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kyse ei ole starttipaketista, kerro mistä aihealueesta haluat koulutusta (esimerkiksi kirjanpito, palkat, täsmäytys)?
  • Jos haluat koulutuksen englannin tai ruotsin kielellä suomen kielen sijaan, ilmoitathan siitä meille.
  • Kuinka pian haluat koulutusta? Mikä aika sopii sinulle parhaiten? Kerro viikko ja päivä.
  • Haluatko koulutuksen etäyhteydellä, Procountorin toimistolla Espoossa tai yrityksesi tiloissa?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Jos kyse ei ole starttipaketista, kerro mistä aihealueesta haluat koulutusta (esimerkiksi kirjanpito, palkat, täsmäytys)?
  • Jos haluat koulutuksen englannin tai ruotsin kielellä suomen kielen sijaan, ilmoitathan siitä meille.
  • Kuinka pian haluat koulutusta? Mikä aika sopii sinulle parhaiten? Kerro viikko ja päivä.
  • Haluatko koulutuksen etäyhteydellä, Procountorin toimistolla Espoossa tai yrityksesi tiloissa?
  • Jos kysyt useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tarpeesi niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon tarpeesi liittyy?
  • Miksi haluat muutoksen toimintoon tai miksi uusi ominaisuus on tarpeellinen?
  • Miten toiminnon tulisi mielestäsi toimia?
  • Lisää kuvankaappaus, liite raportista tai tositteista.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.

Yritä kuvata tilanne niin tarkasti kuin mahdollista, sillä se nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyä:

  • Mihin ohjelman toimintoon virhetilanne liittyy?
  • Lisää kuvankaappaus virhetilanteesta tai –koodista, liite raportista tai tositteista.
  • Kerrothan mitä käyttöjärjestelmää ja mitä selainta käytät?
  • Jos yhteydenottosi on kiireellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 020 7879 840.
  • Jos raportoit useampia asioita samalla palvelupyynnöllä, numeroithan yhteydenotot aihepiireittäin.







Liitä tiedostoja koneelta tai raahaa ne tähän.

Lähetä


Asiakaspalvelua koskevat tiedustelut

Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

YouTube videokanava

Liittymiä koskevat tiedustelut

  • tämän lomakkeen kautta
  • sähköpostitse liittymat@procountor.com
  • puhelimitse 020 7879 840, ma-to 8:30-15:30 ja pe 8:30-12:00

Myynnin usein kysytyt kysymykset

Myyntiä koskevat tiedustelut

Pyydä tarjous

Ilmoittaudu esittelyyn

Kokeile heti

Tilaa Procountor

Koulutusta koskevat tiedustelut

Ohjeita koulutukseen osallistumiseen

  • Ilmoittautuminen Procountorin toimistolla

    Ilmoittauduthan vierailulle tullessasi Keilaranta 6:n aulassa, jotta saamme tiedon saapumisestasi. Aulasta saat myös pysäköintiluvan autollesi. Bussireitit, aikataulut ja pysäkit löydät julkisen liikenteen reittioppaasta: www.reittiopas.fi.

  • Jos kouluttaja tulee luoksesi

    Koulutukset ja konsultoinnit voidaan järjestää kouluttajan toimitiloissa tai etäyhteystyökalua käyttäen. Asiakkaan luona järjestettävistä koulutuksista veloitetaan matka-ajasta 80 €/h sekä matkakustannukset pk-seudun ulkopuolelle. Minimiveloitus matka-ajasta on 80 €.

  • Koulutus etäyhteydellä

    Ennen etäkoulutusta kouluttaja lähettää sähköpostitse osallistujalle koulutuksessa käytettävän linkin, puhelinnumeron sekä ohjeet etäkoulutukseen osallistumiseen. Verkossa olevan etäyhteystyökalun avulla voidaan katsella koulutukseen osallistuvien näyttöä ja keskusteluyhteys onnistuu joko kuuloke/mikrofoni –yhdistelmää (VoIP) käyttäen tai vaihtoehtoisesti koulutukseen osallistuja voi soittaa omalla puhelimellaan annettuun puhelinnumeroon.

Peruutusehto Mahdolliset peruutukset tulee tehdä viimeistään 2 vrk ennen koulutuspäivää, muussa tapauksessa joudumme veloittamaan puolet koulutuksen hinnasta. Kaikkiin hintoihin lisätään alv 24 %.

Laskutuksen usein kysytyt kysymykset

Laskutusta koskevat tiedustelut

Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelua koskevat tiedustelut

YouTube videokanava